IT Systems Support Analyst - Customer Service & Technical Troubleshooting

Bergabunglah dengan IQVIA sebagai IT Systems Support Analyst di Badung, Bali! Ini adalah kesempatan Anda untuk menggabungkan keahlian teknis dengan layanan pelanggan yang luar biasa, menyelesaikan pertanyaan IT yang kompleks sambil berkontribusi pada pemimpin global dalam data kesehatan dan analitik. Di IQVIA, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan berkolaborasi dengan tim internasional untuk memastikan sistem IT berjalan lancar. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan berbagai perangkat lunak dan alat, seperti ServiceNow, Microsoft Office Suite, dan berbagai sistem internal IQVIA. Anda akan menjadi jembatan antara tim teknis dan pengguna akhir, memastikan bahwa setiap masalah diselesaikan dengan cepat dan efisien.

Jika Anda adalah seorang profesional IT dengan pengalaman di dukungan sistem, troubleshooting teknis, dan layanan pelanggan yang unggul, IQVIA adalah tempat yang tepat untuk Anda. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang pertumbuhan yang besar, dan gaji kompetitif yang sesuai dengan kualifikasi Anda. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menciptakan dampak positif di industri kesehatan global.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan teknis tingkat 1 dan 2 untuk pengguna internal dan eksternal.
• Menyelesaikan pertanyaan dan masalah IT menggunakan ServiceNow dan berbagai sistem internal.
• Melakukan troubleshooting teknis untuk berbagai perangkat keras dan lunak.
• Membuat dan memelihara dokumentasi teknis yang komprehensif.
• Bekerja sama dengan tim teknis untuk memastikan masalah diselesaikan dengan cepat dan efisien.
• Memberikan layanan pelanggan yang unggul kepada pengguna akhir.
• Memantau dan menganalisis kinerja sistem IT untuk identifikasi masalah potensial.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi IT dan mendorong adopsi solusi terbaik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1 atau D4 dalam Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam dukungan sistem IT.
• Pengalaman dengan ServiceNow adalah keunggulan.
• Pengetahuan tentang berbagai sistem operasi dan perangkat lunak.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Sertifikasi seperti ITIL atau CompTIA A+ adalah nilai tambah.
• Pengalaman dalam lingkungan multikultural dan internasional adalah keunggulan.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait